Termos e Condições Gerais

Não existe nenhum custo obrigatório além do valor informado em sua confirmação, porém no ato de retirada do veículo o agente da locadora poderá oferecer serviços/coberturas adicionais e/ou troca de categoria de veículo. Tais itens são opcionais e poderão ser recusados caso não sejam do interesse do locatário. A recusa não impede à locação do veículo. Antes de assinar o contrato com a locadora leia atentamente se algum item opcional foi adicionado, pois uma vez aceito o valor total da locação será alterado e a diferença não será reembolsável. Algumas locadoras poderão solicitar pagamento de depósito de garantia (caução) para retirada do veículo. O valor do depósito, quando necessário, fica a critério de cada locadora e varia dependendo de vários fatores (idade, tipo de veículo, tempo de locação e tempo de habilitação).

Para alugar um carro nos Estados Unidos e Canadá e se qualificar para estas tarifas promocionais, o locatário deve ter no mínimo 21 anos de idade, possuir uma carteira de habilitação válida do país de residência (que nao seja dos EUA) e um cartão de crédito em seu nome. A idade mínima para alugar um carro nos Estados Unidos é 21 anos; no entanto, motoristas entre 21 e 24 anos estarão sujeitos a uma taxa adicional de US$ 35,00 por dia, além das tarifas publicadas em nosso site e indicadas no voucher de confirmação. Motoristas entre 21 e 24 anos não poderão alugar veículos das seguintes categorias: carros de luxo, conversíveis, esportivos ou veículos com capacidade para mais de 5 passageiros. Não há limite máximo de idade para alugar um carro, nem exigência de data mínima de emissão da carteira de habilitação. Essas condições também se aplicam ao segundo motorista (condutor adicional).

Uma vez que todas as reservas de aluguel de automóveis confirmadas pela Happy Tours devem ser pagas diretamente à locadora de automóveis no momento em que o veículo é retirado, e a Happy Tours nunca solicita nenhuma informação de cartão de crédito do cliente para confirmar uma reserva, isso significa que você pode cancelar qualquer reserva até o momento da retirada do veículo, sem taxas de cancelamento.

O seguro a terceiros LIS, as vezes também chamado de SLP, TPL ou SLI, e um seguro oferecido pelas locadoras que proporciona ao locatário e aos motoristas adicionais previamente autorizados, uma cobertura limitada a um valor maximo de U$300,000 (Franquia Zero ou sem co pagamento) por acidente, em caso de danos pessoais e/ou materiais ocorridos contra terceiros, incluindo lesões corporais, invalidez permanente ou morte decorrentes do uso ou operação do veículo alugado. Todas as coberturas de seguros incluídas nos planos de aluguel anunciados neste site são oferecidas pelas locadoras de veículos selecionadas e não pela Happy Tours. Portanto, caso você precise submeter uma reclamação de seguro, você precisará entrar em contato diretamente com a locadora de veículos.

Ao alugar um veículo o locatário poderá optar por vários tipos de seguros opcionais (não obrigatórios), se já não estiverem inclusos no plano de locação selecionado. Os seguros opcionais mais comuns são: CPP-Seguro com cobertura pessoal; PAE- Seguro de pertences pessoais; RSP- Assistência ao Veículo Plus, entre outros.

O serviço opcional RSP está disponível nos EUA e Canadá por um custo adicional e estende a cobertura do serviço de assistência básico a incluir assistência em casos de problemas não relacionados a falha mecânica, tais como: Substituição de chaves perdidas (incluindo dispositivo de entrada remota), serviço de reboque quando necessário, conserto e troca de pneu, serviço de abertura de veículo quando as chaves ficarem trancadas dentro do carro, partida do motor como auxílio de bateria externa e serviço de entrega de combustível (ate 10 litros). Este serviço tem um custo extra e somente somente pode ser contratado diretamente no balcão da empresa no momento da retirada do veículo.

O valor total da reserva devera ser pago no balcão no momento da retirada do veículo. Em caso de devoluções antecipadas o contrato será revisto e ajustado. Quaisquer reembolsos só serão emitidos após o recálculo das cobranças com base no tempo de uso real do veículo. Por favor, note que a taxa diária pode mudar como resultado do número real de dias usados.

Para modificar uma reserva existente é necessário realizar uma nova reserva com os novos dados e após a confirmação da mesma é preciso solicitar o cancelamento da reserva antiga através da seleção do item "Cancelar Reserva" localizado na barra do menu superior dentro da opção "Minhas Reservas". Todas as modificações estão sujeitas a disponibilidade e as tarifas vigentes no momento. A Happy Tours não permite reservas em duplicidade, logo, reservamo-nos o direito de cancelar reservas em duplicidade, sem aviso prévio.

Os veículos alugados nos EUA e/ou Canadá estão autorizados a cruzar a fronteira entre os dois países e podem ser dirigidos sem restrição nos EUA ou Canadá, porém devem ser retornados a uma agência da mesma locadora no país de origem. No momento da retirada do veículo deverá ser notificado que você planeja dirigir para o Canadá. Algumas classes de veículos, tais como: Carros Exóticos, Esportivos e Vans de 12-15 passageiros não estão autorizados a cruzar a fronteira com o Canadá.Os veículos alugados nos EUA e/ou Canadá não estão autorizados a cruzar a fronteira com o México.   

Os veículos podem circular nos seguintes países: Andorra, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, França, Alemanha, Gibraltar, Irlanda, Itália, Liechtenstein, Luxembourg, Mónaco, Holanda, Noruega, Portugal, San Marino, Espanha, Suécia e Suíça com o pagamento de uma Taxa Transfronteiriça. O custo da Taxa Transfronteiriça será de 55,00 EUR (IVA incluído) e é adquirido no balcão. Em todos os casos, o cliente deve informar na retirada do carro da sua intenção de sair do país de origem com o veículo e requerer autorização da locadora. Os veículos alugados no Reino Unido não estão autorizados a sair do pais e não podem circular em nenhum país europeu e vice-versa, por exemplo: não é permitido alugar um veículo na Espanha e conduzi-lo ou deixá-lo no Reino Unido. Os veículos podem circular, mas NÃO podem ser devolvidos nos seguintes países: Croactia, Czech Republic, Hungria, Polónia, Slovakia e Slovenia. Exceção: Os veículos das marcas e/ou classes Mercedes, BMW, convertibles e SUV NÃO podem circular fora do país de origem (Pais de Retirada).Os veículos NÃO podem circular em países Africanos, Ásia, Oriente Médio, Albânia, Arménia, Azerbaijan, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Estónia, Georgia, Greecia, Kazakhstan, Kosovo, Kyrgyzstan, Latvia, Lithuania, Macedonia, Moldova, Montenegro, Romênia, Rússia, Sérbia, Tajikistan, Turquia, Turkmenistan, Ucrania e Uzbekistan. Todas as condições referentes as regras de circulação estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Todas as empresas de aluguel de carro conveniadas a Happy Tours provêm o serviço opcional de aluguel de cadeirinha de criança ao preço médio de U$13.00 por dia até um máximo de U$90.00 por locação (mais impostos). Por lei o uso de cadeirinha de criança somente é obrigatório até os 5 anos de idade. Cadeirinhas de criança podem ser solicitadas juntamente com a solicitação de reserve do carro ou diretamente no balcão da locadora no momento da retirada do veículo.

A Happy Tours não permite reservas em duplicidade, nem mesmo com locadoras diferentes. Note que se você já tem uma reserva e solicitar uma outra onde as datas coincidem, uma das reservas poderá ser cancelada automaticamente pelo sistema de reservas.

Nos reservamos o direito (a nosso exclusivo critério) de alterar, suspender ou interromper qualquer parte do website a qualquer momento, sem aviso ou responsabilidade perante você ou a terceiros. Além disso, reservamo-nos o direito de impor limites a alguns recursos e serviços.

Nos esforçarmos ao máximo para manter a precisão e confiabilidade do website, não garantimos ou declaramos que ele sempre funcionará ou estará livre de erros. Não assumimos nenhuma responsabilidade por erros ou omissões no site ou por problemas no seu funcionamento. Seu acesso e uso do website será por sua própria conta e risco.

Para alugar um veículo nos Estados Unidos, Europa e Canadá o locatário deverá ter idade mínima de 21 anos, apresentar sua Carteira de Habilitação Brasileira definitiva (não provisória), ou de qualquer outro país da América Latina ou Caribe, junto com o passaporte e um Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Amex). A carteira de motorista e o cartão de crédito devem conter o mesmo nome do locatário principal. Sob nenhuma circunstância sera aceita uma carteira de habilitação vencida, provisoria ou digital, e a habilitação deve estar válida durante todo o periodo de locação.

Todas as reservas de aluguel de carros confirmadas pela Happy Tours devem ser pagas diretamente à locadora no momento da retirada do veículo. Não oferecemos opção de pré-pagamento, apenas pagamentos no balcão da locadora no momento danretirada do veiculo. O pagamento é aceito através dos principais cartões de crédito (Visa, Master, Amex e Discover) em nome do locatário, ou do motorista adicional, e o cartão deve estar fisicamente presente. Caso o cartão utilizado pertença ao segundo condutor, ambos os condutores deverão estar presentes para assinar o contrato de aluguer. O cartão de crédito deverá ter o nome do cliente impresso e cartões de crédito sem o nome do cliente impresso não serão aceitos. Algumas locadoras poderão solicitar pagamento de depósito de garantia (caução) para retirada do veículo. O valor do depósito, quando necessário, fica a critério de cada locadora e varia dependendo de vários fatores (idade, tipo de veículo, tempo de locação, tempo de habilitação, etc....).

Nos Estados Unidos e Canadá as tarifas diárias se aplicam a todas as locações com menos de 4 dias de duração. Para a locação com duração de 4 a 7 dias é considerada a tarifa semanal. As locadoras de carros começam a contar o tempo de locação a partir do dia e hora em que o veículo foi retirado. Uma diária é sempre computada 24 horas a partir do horário de retirada do veículo.

O seguro CDW, as vezes também chamado de LDW, é uma cobertura oferecida pela locadora e isenta o locatário de qualquer responsabilidade financeira por roubo, perdas ou danos causados ao veículo alugado (sem franquia [franquia zero] nos EUA e com franquia no Canadá, Europa e America Latina), desde que não seja infringida nenhuma cláusula contratual. Todas as coberturas de seguros incluídas nos planos de aluguel anunciados neste site são oferecidas pelas locadoras de veículos selecionadas e não pela Happy Tours. Portanto, caso você precise submeter uma reclamação de seguro, você precisará entrar em contato diretamente com a locadora de veículos.

Todos os veículos alugados nos EUA e Canadá já incluem, sem custo adicional, o serviço básico de assistência 24hrs ao veículo alugado em caso de falha mecânica e/ou acidente.

Nenhum dos veículos de aluguel oferecidos vem com sistema de navegação GPS, no entanto, um GPS portátil pode ser alugado no balcão por um custo adicional de aproximadamente U$ 15,00 por dia.

A prática comum em todas as locadoras nos EUA e Europa é de entregar o veículo ao locatário com o tanque de combustível cheio, e ao cliente é oferecido as opções de pré pagar pelo primeiro tanque de combustível ou de completar o tanque no posto de abastecimento de sua preferência antes da entrega do veículo. Caso isso não ocorra, o combustível consumido será cobrado pela locadora com taxa adicional de serviço.

Todos os veículos das locadoras Alamo, Hertz, Avis, National, Budget, Thrifty, Dollar e Enterprise no estado da Flórida já estão equipados com o serviço TollPass (SunPass/EZ Pass). Este serviço permite que os motoristas utilizem as faixas expressas sem precisar parar nas cabines de pedágio. O custo dos pedágios e das taxas administrativas associadas a este serviço não está incluído nas tarifas publicadas e será cobrado separadamente no seu cartão de crédito, caso o serviço seja utilizado

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- Alamo, National e Enterprise A Taxa de Conveniência TollPass é de US$ 4,95 por dia de uso da faixa expressa de pedágio em rodovias cobertas pelo nosso provedor TollPass, até um máximo de US$ 30,00 por locação, mais o custo de todos os pedágios não pagos.

- Hertz A Taxa de Conveniência TollPass é de US$ 9,99 por dia de uso da faixa expressa de pedágio em rodovias cobertas pelo nosso provedor TollPass, mais o custo de todos os pedágios não pagos.

- Avis e Budget: A taxa de conveniência do TollPass é de US$ 5,95 por dia de locação, incluindo os dias em que o e-Toll não for utilizado, até um máximo de US$ 29,75 por mês de locação, mais os pedágios cobrados à taxa em dinheiro.

- Thrifty e Dollar: A taxa de conveniência do TollPass é de US$ 15,00 (Flórida - US$ 9,99 por dia) por dia de uso da faixa expressa de pedágio em rodovias cobertas pelo nosso provedor TollPass, mais o custo de todos os pedágios não pagos. No balcão de locação, será oferecido o "Pedágio Pré-pago", que, por uma taxa diária fixa, permitirá ao locatário o uso ilimitado de rodovias com pedágio. O custo deste serviço opcional deve ser acordado com a locadora e só pode ser contratado no momento da retirada do veículo.

É o motorista habilitado a dirigir o veículo alugado além do motorista principal (locatário). Todos os motoristas adicionais devem atender as qualificações de locação no que diz respeito à idade e a carteira de habilitação, e devem ser aprovados pela locadora. A maioria das locadoras cobram uma taxa diaria de U$13.50 por dia, por motorista adicional, exceto quando já estiver incluido no plano de locação. Ate quatro motoristas adicionais podem ser adicionados ao contrato de locacao. O nome de cada motorista adicional deve ser incluido ao contrato no momento da retirada do veículo ou em qualquer momento durante o período de locação, passando-se por uma loja da locadora na presença do motorista principal e do motorista adicional. Motoristas adicionais com menos de 25 anos de idade será cobrada uma taxa adicional de aproximadamente U$25,00 a U$35.00 por dia, além do valor total referente ao aluguel do carro. Motorista adicionais entre as idades de 21-24 não estão permitidos dirigir veículos das seguintes categorias: Luxury Cars, Convertibles, Sport Vehicles ou veiculos com capacidade acima de 5 passegeiros..

Caracteriza-se quando o locatário retira o veículo alugado numa cidade e o entrega em outra. No geral, as locadoras costumam cobrar um valor extra – one way- que varia de acordo com a distância percorrida. Todavia, a taxa para locações só de ida (one way), quando aplicável, já estão incluídas no total indicado em seu orçamento de reserva.

É comum que as empresas de aluguel de carro cobrem uma taxa adicional de aproximadamente $10.00 por dia, fora os custos regulares de locação, quando o cliente extende o tempo de locação uma vez que o veículo já tenha sido retirado, independente de ter avisado a locadora, por telefone ou pessoalmente, de que o veículo será utilizado por mais tempo.

A Happy Tours atua exclusivamente como agente intermediario de reservas e não controla, manipula, nem opera quaisquer veículos de aluguel ou transporte. Portanto; A Happy Tours não assume qualquer responsabilidade por perdas ou danos decorrentes de acidentes, atrasos, overbooking e irregularidades por qualquer motivo ou atitudes de pessoas contratadas pelas locadoras de veículos. A Happy Tours não assume qualquer responsabilidade por encargos adicionais resultantes de serviços opcionais contratados diretamente entre o cliente e o escritório local no momento da assinatura do contrato nem por alterações de tarifas impostas pelas locadoras de veículos que o cliente escolheu para alugar um veículo . Ficará a critério do cliente aceitar, ou não, quaisquer condições e tarifas impostas pela locadora antes de pagar pelo aluguel e assinar o contrato de locação vinculante entre a locadora e o cliente. A Happy Tours não assume qualquer responsabilidade por perdas decorrentes de alterações, modificações ou cancelamentos efetuados diretamente com os nossos fornecedores ou como consequência de não alugar o veículo. Todas as tarifas publicadas em nosso site são apenas para fins informativos e podem ser alteradas sem aviso prévio. As reservas, condicoes e tarifas só são consideradas confirmadas quando a reserva for solicitada e um número de confirmação gerado pela locadora.

Quando lhe proporcionamos uma reserva de aluguel de veículo estamos operando como uma mediadora de aluguel de carros. Obtemos os nossos veículos de diversos fornecedores locais. O aluguel de qualquer veículo com a Happy Tours estará sujeito aos termos e condições impostos pelos nossos fornecedores e as leis correspondentes ao país e/ou estado onde a locação teve início. Os veículos são confirmados por categoria e não por marca, modelo nem tamanho do motor. A sua locação, por vezes, podera ser afetado por restrições individuais dos nossos fornecedores.

Todas as reservas e transações realizadas através do site estão sujeitas à aceitação da Happy Tours, a nosso critério exclusivo. Sem limitação, isso significa que a Happy Tours pode recusar-se a aceitar ou pode cancelar qualquer reserva ou transação, confirmada ou não, por qualquer motivo ou sem nenhum motivo, a nosso critério exclusivo, e sem responsabilidade perante você ou terceiros.