Condiciones generales

No existe ningun cargo obligatorio además del monto informado en su voucher de confirmacion, sin embargo, en el momento de levantar el vehiculo, el agente de alquiler podrá ofrecerle servicios y coberturas adicionales, así como cambios de categoría de vehículo. Tales servicios son opcionales y deben ser negados por el cliente si no esta interesado. La no aceptación de tales servicios adicionales es opcional y no estorba al cliente de alquilar el vehículo. Lea con cuidado el contrato de alquiler antes de firmar para asegurarse de que apenas los servicios solicitados han sido incluidos, ya que una vez aceptado algún servicio opcional los costos totales del alquiler serán alterados y ningunas cantidades serán reintegradas. Algunas empresas de alquiler pueden solicitar el pago de un depósito de seguridad en el momento de recoger el vehículo. El importe del depósito, cuando sea necesario, queda a criterio de cada empresa de alquiler y varía en función de varios factores entre los que se incluyen: Edad, tipo de vehículo, periodo de alquiler y por cuánto tiempo el conductor ha tenido una licencia de conducir.

Para alquilar un auto en Estados Unidos y Canadá y calificar para estas tarifas promocionales, el arrendatario debe tener al menos 21 años, una licencia de conducir válida de su país de residencia (que no sea de EE. UU.) y una tarjeta de crédito reconocida a su nombre. La edad mínima para alquilar un auto en Estados Unidos es de 21 años; sin embargo, a los conductores de entre 21 y 24 años se les aplicará un cargo por menor de USD 35.00 por día, además de las tarifas publicadas en nuestro sitio web e indicadas en el cupón de confirmación. Los conductores de entre 21 y 24 años no podrán alquilar vehículos de las siguientes categorías: autos de lujo, convertibles, deportivos o con capacidad para más de 5 pasajeros. No hay límite de edad para alquilar un auto ni se requiere un tiempo mínimo de emisión de la licencia de conducir. Estas condiciones también aplican al segundo conductor (conductor adicional).

Dado que todas las reservas de alquiler de coches confirmadas por Happy Tours deben pagarse directamente a la empresa de alquiler de coches en el momento en que se recoge el vehículo, y Happy Tours nunca solicita información de tarjeta de crédito al cliente para confirmar una reserva, eso significa que puede cancelar cualquier reserva hasta la hora de recogida del vehículo, sin cargos por cancelación.

La Protección a terceros SLP, a veces también denominada LIS, TPL o SLI, es un seguro ofrecido por las empresas rentadoras de autos que proporciona al arrendatario y a los conductores autorizados hasta un límite maximo único agregado de U$ 300,000 por accidente (sin deducible/sin franquicia/sin co-pago) para reclamaciones que puede ser realizado por otros contra el arrendatario y los conductores autorizados por daños a la propiedad, lesiones corporales y/o muerte, que surjan del uso u operación del vehículo de alquiler. Todas las coberturas de seguro incluidas en los planes de alquiler anunciados en este sitio web son ofrecidas por las compañías de alquiler de autos seleccionadas, no por Happy Tours. Por lo tanto, en caso de que necesite presentar una reclamación de seguro, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa de alquiler de coches.

Al momento de levantar el vehículo de alquiler es ofrecido al arrendatario la opción de incluir los seguros opcionales (no obligatorios), se ya no estan incluidos en su plan de alquiler selecionado. Los seguros mas comunes son: CPP - Protección Personal Sin Preocupaciones; PAE - Cobertura Personal por Accidente y por Efectos Personales; RSP - Roadside Plus y asistencia en carretera.

El servicio opcional RSP se encuentra disponible en EE.UU. y Canada por un costo adicional y ampliara la cobertura de la asistencia basica del vehiculo para incluir la asistencia en casos de problemas que no estan relacionados con falla mecanica, tales como: reemplazo de la llaves (incluyendo control de acceso remoto), servicios de remolque cuando sea necesario, reparacion y reemplazo de neumatico, recarga de bateria a fin de hacer arrancar el vehiculo, se abrira el vehiculo cuando las llaves estan trancadas dentro del vehiculo y envio de hasta 10 litros de combustible. Este servicio opcional tiene un costo extra y puede ser contratado en el mostrador de la empresa en el momento de levantar el vehiculo.

El monto total a pagar debe pagarse en el mostrador cuando se retira el vehículo. En caso de devoluciones anticipadas, el contrato será revisado y ajustado. Los reembolsos solo se emitirán después de volver a calcular los cargos según el tiempo de uso real del vehiculo. Tenga en cuenta que la tarifa diaria puede cambiar como resultado de la cantidad real de días utilizados.

Para modificar una reserva, es necesario hacer una nueva solicitud de reserva con los nuevos datos de ella. Después de confirmado la nueva reservación es necesario solicitar la cancelación de la reserva antigua a través de la opción "Anular Reserva" situada dentro de la barra superior del menú en la opción "Mi Reservas". Los cambios están sujetos a disponibilidad y las tarifas actuales. Reservaciones en duplicidad no son permitidas por Happy Tours, ni con compañías de alquiler diferentes.

Los vehículos alquilados en los Estados Unidos y/o Canadá están autorizados a cruzar la frontera entre los dos países y ser manejados por todo Estados Unidos y Canadá sin restricción, sin embargo, deben ser devueltos a su país de origen. En el momento del inicio del alquiler deberá ser notificado que usted planea conducir a Canadá. Los vehículos de las categorías Exóticos, Lujo Especial y Camionetas de 12-15 pasajeros NO pueden ser conducidos dentro del Canadá.   Los vehículos alquilados en los Estados Unidos y/o Canadá no pueden cruzar la frontera a México.  

Los vehículos PUEDEN circular en los siguientes países: Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Gibraltar, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Portugal, San Marino, Spain (Sin incluir los enclaves españoles de Ceuta and Melilla), Sweden y Switzerland con el pago de una Tasa Transfronteriza. El coste del "Cross Border Fee" será de 55,00 EUR (IVA incluido) y se adquiere en el momento de recorrer el vehículo. En todos los casos, el cliente deberá informar en el mostrador de su intención de salir del país de origen con el vehículo y requerir la autorización de la empresa de Renta de Autos para hacerlo. Los clientes que alquilen un vehículo en el Reino Unido no pueden conducir a ningún otro país europeo y viceversa, por lo que no está permitido alquilar un vehículo en España y conducirlo o dejarlo en el Reino Unido. Los vehículos PUEDEN circular, más NO pueden ser devueltos en los siguientes países: Croatia, Czech Republic, Hungary, Poland, Slovakia y Slovenia. Los vehículos NO pueden circular en países Africanos, Asia, o Oriente Medio, Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Estonia, Georgia, Greece, Kazakhstan, Kosovo, Kyrgyzstan, Latvia, Lithuania, Macedonia, Moldova, Montenegro, Romania, Russia, Serbia, Tajikistan, Turkey, Turkmenistan, Ukraine y Uzbekistan.Todas las condiciones referentes a las reglas de circulación están sujetas a cambios sin previo aviso.

Todas las compañías de alquiler de coches conveniadas a Happy Tours ofrecen rentas de asientos para niños como un servicio opcional por un precio medio de $13,00 p/día hasta un máximo de $90,00 p/renta (más impuestos aplicables). Por ley el uso de asientos para ninos solo es obligatorio hasta los 5 anos de edad. Los asientos de niño pueden ser solicitados en el momento que la petición de reservación es sometida o directamente en el mostrador al momento de recoger el vehículo.

Reservaciones en duplicidad no son permitidas por Happy Tours, ni mismo con compañías de alquiler diferentes. Tenga en cuenta que si usted ya tiene una reserva existente con fechas conflitantes con las fechas de una nueva petición, una de las reservas en duplicidad podrá ser automaticamente anulada por el sistema de reservas.

Nos reservamos el derecho (a nuestra exclusiva discreción) de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Sitio Web en cualquier momento, sin previo aviso o responsabilidad ante usted o terceros. También nos reservamos el derecho de imponer límites sobre ciertas funciones y servicios.

Nos esforzamos al máximo para mantener la exactitud y confiabilidad del Sitio Web, no declaramos ni garantizamos que siempre funcione o esté libre de errores. No asumimos ningún tipo de responsabilidad por errores u omisiones en el Sitio, ni por problemas en su funcionamiento. Usted accede al Sitio y lo usa bajo su exclusiva responsabilidad.

Para alquilar un coche en los Estados Unidos, Europa y Canadá, y calificar para estas tarifas promocionarles, el arrendatario debe tener por lo menos 21 años de edad, tener un permiso definitivo (no provisorio) de conducir del país de residencia (que no sea de los EEUU),un passaporte valido y una tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex) en nombre del mismo conductor principal. Bajo ninguna circunstancia se aceptará una licencia de conducir vencida, provisoria o digital y la licencia de conducir debe ser válida durante todo el período de alquiler.

Todas las reservas de alquiler de automóviles confirmadas por Happy Tours deben pagarse directamente a la empresa de alquiler de automóviles en el momento en que se recoge el vehículo. No ofrecemos una opción de prepago, solo pagos en el mostrador de alquiler al momento de recoger el auto. El pago se acepta mediante las principales tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex y Discover) a nombre del arrendatario o del conductor adicional y la tarjeta debe estar físicamente presente. En caso de que la tarjeta en uso pertenezca al segundo conductor, ambos conductores deben estar presentes para firmar el contrato de alquiler. La tarjeta de crédito debe tener impreso el nombre del cliente y no se aceptarán tarjetas de crédito sin el nombre del cliente impreso. Algunas empresas de alquiler pueden solicitar el pago de un depósito de seguridad en el momento de recoger el vehículo. El importe del depósito, cuando sea necesario, queda a criterio de cada empresa de alquiler y varía en función de varios factores entre los que se incluyen: Edad, tipo de vehículo, periodo de alquiler, tiempo de licencia de manejar, etc...

Las tarifas diarias se aplicarán a todos los alquileres de menos de quatro días, con un día igualando un término de tiempo de 24 horas. Las compañias de renta comienza a contar el día de alquiler a la hora en que se retira el vehículo.

El seguro CDW, a veces llamado de LDW, es una cobertura ofrecida por la empresa de alquiler y libera el conductor de cualquier responsabilidad financiera por pérdida o daño del auto alquilado por ud (sin franquicia [cero deducible] en los USA y con franquicia en Canadá, Europa y America Latina), debido a un choque, robo, vandalismo o cualquier otra causa - siempre y cuando ud esté dentro de los términos del Contrato de Alquiler. Todas las coberturas de seguro incluidas en los planes de alquiler anunciados en este sitio web son ofrecidas por las compañías de alquiler de autos seleccionadas, no por Happy Tours. Por lo tanto, en caso de que necesite presentar una reclamación de seguro, deberá ponerse en contacto directamente con la empresa de alquiler de coche

Todos los vehiculos alquilados en los EUA e Canada ya incluyen es servicio basico, sin costo adicional, de assistencia 24hrs al vehiculo en caso de falla mecanica y/o accidente.

Ninguno de los vehículos de alquiler ofrecidos viene con un sistema de navegación GPS, sin embargo, se puede alquilar un GPS portátil en el mostrador por un costo adicional de aproximadamente U$15.00 por día.

La práctica común entre las empresas de alquiler de autos en los EEUU y Europa es de entregar el vehículo al cliente con el tanque de combustible lleno. Al cliente es ofrecido la opcion de prepagar por el primer tanque de combustible o de llenar el tanque ante la devolucion del vehículo. En caso que el cliente no prepague por el primer tanque y no llene el tanque para devolver, sera cobrado el costo del combustible y mas una tasa por el servicio de abastecimiento. .

Todos los vehiculos de Alamo, Hertz, Avis, National, Budget, Thrifty, Dollar y Enterprise en la Florida ya estan registrados y equipados con el dispositivo TollPass (SunPass / E-Z Pass). Este servicio permite a los conductores utilizar las vías con pago de peaje express sin tener que pasar por los peajes con garrita. El costo de los peajes que sean utilizados no estan incluidos en las tarifas publicadas y seran cargadas a su tarjeta de credito juntamente con una tasa administrativa, en caso que el servicio sea utilizado.

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- En Alamo, National y Enterprise la tasa administrativa de TollPass es de US$ 4.95 para cada día que utiliza el peaje automático, hasta un maximo de US$ 30.00 por período de alquiler, más el costo de todos los peajes utilizados.

- En Hertz la tasa administrativa de TollPass es de US$9.99 para cada día que utiliza el peaje automático, más el costo de todos los peajes utilizados.

- En Avis y Budget la tasa administrativa de TollPass es de US$ 5.95 por día (inluyendo los días no utilizados) hasta un maximo de US$ 29.75 por mes, más el costo de todos los peajes utilizados.

- En Thrifty y Dollar la tasa administrativa de TollPass es de US$15.00 en los EE.UU. (en Florida - $9.99 por dia) para cada día que utiliza el peaje automático, más el costo de todos los peajes utilizados. Todos los valores y porcentajes aquí indicados son a título informativo y pueden variar sin previo aviso. En el mostrador de alquiler se le ofrecerá el “Peaje Prepago”, que por una tarifa fija diaria permitirá al arrendatario el uso ilimitado de las vías de peaje. El coste de este servicio opcional deberá ser acordado con la empresa de alquiler y el servicio sólo podrá contratarse en el momento de recoger el vehículo.

Un conductor adicional es una persona autorizada a conducir el vehículo de renta ademas que el conductor principal (arrendatario). Conductores adicionales deben calificar con respeto a edad y licencia y debe ser aprobado por la empresa de alquiler de coches. La mayoría de las compañías de coches de renta cargan un honorario adicional de conductor adicional de U$13.50 p/día p/conductor adicional, excepto cuando ya esta incluido en el plan alquiler.Se pueden agregar hasta cuatro conductores adicionales al contrato de alquiler. Los nombres de todos los conductores adicionales deben ser añadidos al contrato en el momento que el vehículo es recogido o en cualquier momento durante el período de alquiler en una de las oficinas de la empresa de alquiler de coches. El conductor principal y el conductor adicional ambos deben estar presentes. Conductores adicionales entre las edades de 21-24 años no pueden conducir coches en las siguientes clases de vehículos: Luxury Cars, Sport Vehicles, Convertibles o vehiculos con capacidad para mas de 5 pasajeros.

Costos adicionales por alquileres de sólo ida (one way) podrán ser aplicados cuando un vehículo es alquilado en una ubicación y devuelto en otra, que puede variar dependiendo de la distancia y las ciudades específicas. Sin embargo, los cargos por alquileres sólo de ida, cuando aplicable, ya están incluidos en el importe a pagar indicado en su cotizacion de reserva.

La mayoria de las empresas de alquiler de coches cobran una tasa adicional de aproximadamente $10.00 por dia, ademas de las tarifas regulares de renta, si el cliente extiende el tiempo de renta después de que el vehículo haya sido retirado (levantado), mismo que haya notificado por teléfono o personalmente que el coche será mantenido por más tiempo.

Happy Tours actúa exclusivamente como agente de reservas y no controla, manipula ni opera ningún vehículo de alquiler o transporte. Por lo tanto; Happy Tours no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o perjuicios por accidentes, retrasos, overbooking e irregularidades por cualquier motivo o actitud de las personas contratadas por las empresas de alquiler de coches. Happy Tours no asume ninguna responsabilidad por cargos adicionales como resultado de servicios opcionales contratados directamente entre el cliente y la oficina local en el momento de la firma del contrato ni por cambios de tarifas impuestos por las empresas de alquiler de vehículos de las que el cliente haya elegido alquilar un vehículo. Quedará a entera discreción de los clientes aceptar o no las condiciones y tarifas impuestas por la empresa de alquiler de coches antes de pagar el alquiler y firmar el contrato de alquiler vinculante entre la empresa de alquiler y el cliente. Happy Tours no asume ninguna responsabilidad por pérdidas debidos a cambios, modificaciones o cancelaciones realizadas directamente con nuestros proveedores o como consecuencia de no alquilar el vehículo. Todas las tarifas publicadas en nuestro sitio son solo para fines informativos y pueden cambiar sin previo aviso. Las reservas, condiciones y precios sólo se consideran confirmadas una vez que se ha solicitado la reserva y la empresa de alquiler de coches ha generado un número de confirmación.

El Alquiler de vehículos disponible a través de este Sitio Web está sujeto a contratos de las compañies de alquiler de coches, y las leyes correspondientes del país y / o del estado en que se realiza el alquiler. Los autos están confirmados por categoria, y no por marca, modelo, ni el tamaño del motor. A su alquiler de coche también pueden aplicarse restricciones individuales. A Happy Tours actúa exclusivamente como agente de reservas y no controla, manipula nin opera vehículos de alquiler o transporte.​ ​Por lo tanto, Happy Tours no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados por accidentes, demoras y irregularidades por cualquier razón o actitud de personas contratadas por nuestros proveedores.

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